Antes de ayer lunes 27 recibo una llamada con numero oculto y cual es mi sorpresa, una chica me dice "le llamamos de atención al cliente de Mazda España", hasta ahora pensaba que ese departamento era una leyenda.
Un chica muy amable y muy cortes me dijo que le explicara cual era el problema que tenia, yo le explique detalladamente el problema que he tenido con los neumáticos del Mazda 5, a lo que ella me iba aconsejando que los rotara cada 10.000Km que vigilara las presiones etc, etc.
También le comenté el "premio" que me regalo MOGAMOTOR en el frontal izquierdo, una rayada muy bonita.
También me pregunto el precio que me había costado el cambio de los neumáticos, 380 fueron, más 40 del equilibrado de dirección. Unos 400 "Eurillos"
La chica muy atenta me dijo que Mazda España conocía el tema de los neumáticos y que hablarían con el concesionario Mogamotor para que les explicasen el caso, que habrían expediente y que en 24-48 horas me contestarían.
Pues hoy miércoles a las 48Horas me han vuelto a llamar, para decirme que han hablado con Mogamotor y dicen que tengo los neumáticos así por dar llantazos, que tenia las llantas fatal y que por eso se me ha debido desequilibrar la dirección, de hay que tuviera así los neumáticos.
Increíble estos chicos de MOGAMOTOR, ahora también se defienden con "mentirijillas" , para mi era la primera explicación del concesionario al problema que he tenido con los neumáticos, porque el Jefe de Post venta no sabia darme ninguna razón en persona, solo decía "No entra por bastidor".
Es normal que se defiendan y busquen una excusa, sólo que esta es muy barata y fácilmente desmoronable enseñando las llantas.
Una vez que la amble señorita me ha explicado la versión de MOGAMOTOR y que antes tales hechos no podían hacer nada con los neumáticos, le he preguntado por mis rallajos, y la respuesta a sido: ¡¡¡de esto puedo volver a hablar con ellos !!!. Parece que esto no importaba mucho y no lo habían hablado, aunque se la respuesta de MOGAMOTOR, ¿vosotros no?.
Aprovechando la llamada, les he preguntado si Mazda España estaba inscrita en la Junta arbritral de consumo, por si el siguiente paso caía en vaso roto, pero la chica no sabia nada de eso.
Le he dicho que muchas gracias por la llamada y que ya volveríamos a hablar que estaban pendientes de recibir la reclamación del OMIC.
Esta tarde voy a Correos recoger un certificado del ayuntamiento, supongo serán las primeras noticias del envió del escrito del OMIC.
